Chính Sách
Chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của VALSEA, được xây dựng cho doanh nghiệp trên toàn khu vực Đông Nam Á. Tóm tắt dưới đây để tham khảo nhanh.
Thông Báo Quyền Riêng Tư
Singapore, Malaysia, Việt Nam, Indonesia, Thái Lan và Philippines.
01Chúng Tôi Là Ai
VALSEA PTE. LTD. là công ty được thành lập tại Singapore, vận hành lớp điều phối API giọng nói, chuyển đổi âm thanh giọng nói thành dữ liệu có cấu trúc và sẵn sàng để khai thác cho các khách hàng doanh nghiệp trên toàn khu vực Đông Nam Á và toàn cầu.
Trung tâm xử lý dữ liệu chính của chúng tôi đặt tại Jakarta, Indonesia (AWS ap-southeast-3). Âm thanh của người dùng tại Việt Nam được xử lý trong nước và không bao giờ rời khỏi Việt Nam. Các thị trường khác được định tuyến qua Jakarta theo các biện pháp bảo vệ pháp lý phù hợp.
02Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Xử Lý
| Loại dữ liệu | Chi tiết |
|---|---|
| Âm thanh giọng nói | Bản ghi âm của các cá nhân sử dụng dịch vụ của khách hàng chúng tôi. Có thể bao gồm đặc điểm giọng nói để nhận dạng người nói (dữ liệu cá nhân nhạy cảm). |
| Bản ghi chép | Văn bản từ âm thanh giọng nói. Có thể bao gồm tên, địa điểm, số tài khoản, thông tin sức khoẻ hoặc các thông tin cá nhân khác được nói trong âm thanh. |
| Kết quả ngữ nghĩa | Phân loại ý định, điểm sắc thái ngôn ngữ, cờ khẩn cấp và các chỉ số tuân thủ được rút ra từ bản ghi chép. |
| Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật | Nhật ký gọi API, số liệu độ trễ, tỷ lệ lỗi. Dùng cho vận hành dịch vụ và thanh toán. Không bao gồm nội dung âm thanh. |
| Dữ liệu tài khoản | Tên, email công việc, công ty và vai trò của quản trị viên và người dùng được uỷ quyền của khách hàng. |
03Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ mặc định | Ghi chú |
|---|---|---|
| Âm thanh giọng nói | 24 giờ (tự động xoá) | Có thể cấu hình: 0 giờ / 24 giờ / 72 giờ / 30 ngày |
| Bản ghi chép | 30 ngày (tự động xoá) | Có thể cấu hình theo thoả thuận khách hàng. Việc xoá được tự động hoá và ghi lại với dấu thời gian, mã hash tệp và ID khách hàng. |
| Kết quả ngữ nghĩa | 30 ngày (tự động xoá) | Có thể cấu hình theo thoả thuận khách hàng. |
| Nhật ký kiểm toán xoá dữ liệu | 3 năm | Nghĩa vụ pháp lý, không thể cấu hình. |
| Nhật ký API và sử dụng | 90 ngày | Không thể cấu hình. |
04Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
VALSEA xử lý dữ liệu chủ yếu tại Jakarta, Indonesia (AWS ap-southeast-3), trung tâm khu vực chính của chúng tôi.
| Thị trường | Cách xử lý dữ liệu | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Việt Nam | Âm thanh chỉ được xử lý trong nước. Bản ghi chép đã loại bỏ PII được chuyển đến Jakarta theo CTIA đã nộp với Bộ Công an. | Xử lý trong nước |
| Indonesia | Âm thanh và bản ghi chép được xử lý tại Jakarta. Dữ liệu không rời khỏi Indonesia. | Xử lý trong nước |
| Singapore | Dữ liệu chuyển đến Jakarta theo Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn theo DPA khách hàng. | SCCs |
| Malaysia | Dữ liệu chuyển đến Jakarta theo Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn theo DPA khách hàng. | SCCs |
| Thái Lan | Dữ liệu chuyển đến Jakarta theo Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn theo DPA khách hàng. | SCCs |
| Philippines | Dữ liệu chuyển đến Jakarta theo các biện pháp bảo vệ hợp đồng tuân thủ NPC theo DPA khách hàng. | Hợp đồng |
05Quyền Của Bạn
| Quyền | Mô tả |
|---|---|
| Truy cập | Nhận bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn |
| Chỉnh sửa | Sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ |
| Xoá bỏ | Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn |
| Hạn chế | Giới hạn cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn |
| Tính di động | Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc |
| Phản đối | Phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp |
Gửi email đến dpo@valsea.app với loại yêu cầu trong tiêu đề thư. Thời hạn phản hồi:
06Bảo Mật Và Chia Sẻ Dữ Liệu
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hoá AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.2+ khi truyền dữ liệu, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, tác vụ xoá tự động và kiểm tra thâm nhập thường xuyên theo nguyên tắc ISO 27001.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết: với các đơn vị xử lý phụ phụ trách cơ sở hạ tầng đám mây và dịch vụ suy luận ASR/LLM, với khách hàng doanh nghiệp của bạn là người nhận kết quả đầu ra, và với cơ quan quản lý khi pháp luật yêu cầu.
07Khiếu Nại Với Cơ Quan Quản Lý
Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý sai dữ liệu cá nhân của bạn, trước tiên hãy liên hệ dpo@valsea.app. Bạn cũng có thể gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý địa phương:
Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Luật điều chỉnh: Cộng hoà Singapore. Giải quyết tranh chấp: SIAC.
01Dịch Vụ
VALSEA là lớp điều phối API giọng nói cung cấp dịch vụ chuyển đổi giọng nói thành văn bản, văn bản thành giọng nói, điều phối tác nhân giọng nói và các tương tác ngôn ngữ liên quan. Dịch vụ được truy cập qua valsea.ai và các điểm cuối API chính thức.
Bằng cách truy cập Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này. Bạn phải ít nhất 13 tuổi và có đầy đủ năng lực dân sự để ký kết thoả thuận này.
02Tài Khoản và Bảo Mật
Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho chúng tôi tại support@valsea.app. VALSEA không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
03Sở Hữu Trí Tuệ
VALSEA sở hữu toàn bộ công nghệ, mô hình AI, mã nguồn, thiết kế và nhãn hiệu thương mại. Bạn chỉ nhận được giấy phép sử dụng Dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi.
Bạn sở hữu Dữ liệu Đầu vào và Dữ liệu Đầu ra của mình. Bạn cấp cho VALSEA giấy phép sử dụng Dữ liệu Đầu vào và Đầu ra cho mục đích cung cấp dịch vụ và cải tiến sản phẩm theo Thông Báo Quyền Riêng Tư của chúng tôi.
Bạn có trách nhiệm đảm bảo có đầy đủ các quyền cần thiết đối với Dữ liệu Đầu vào bạn gửi lên, bao gồm sự đồng ý từ bất kỳ chủ thể dữ liệu nào có giọng nói được ghi âm.
04Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sử dụng Dịch vụ VALSEA sau đây bị nghiêm cấm:
Vi phạm có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản ngay lập tức, chấm dứt hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.
05Thanh Toán và Hoàn Tiền
Sau khi xác nhận mua hàng và hoàn tất thanh toán, VALSEA không có nghĩa vụ hoàn tiền cho gói Dịch vụ đã thanh toán trừ khi được quy định cụ thể trong Chính Sách Thanh Toán của chúng tôi.
Đối với lỗi thanh toán hoặc sự cố dịch vụ, hãy liên hệ support@valsea.app để được giải quyết kịp thời.
06Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo tình trạng hiện có" mà không có bảo đảm về độ chính xác tuyệt đối, hoạt động liên tục hay phù hợp cho một mục đích cụ thể.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc đánh giá, xác minh và hành động dựa trên Dữ liệu Đầu ra. Các quyết định kinh doanh, pháp lý, y tế và tài chính dựa trên Dữ liệu Đầu ra được thực hiện theo rủi ro của riêng bạn.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, VALSEA không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.
07Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hoà Singapore. Các bên trước tiên sẽ cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hoà giải.
Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC) để giải quyết cuối cùng và có tính ràng buộc. Các điều khoản không hợp lệ không ảnh hưởng đến các Điều khoản còn lại.
Có câu hỏi về dữ liệu của bạn?
Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi phụ trách tất cả các thị trường ASEAN: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Indonesia, Thái Lan và Philippines. Mọi yêu cầu được xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.