Chính Sách
Chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của VALSEA, được xây dựng cho doanh nghiệp trên toàn khu vực Đông Nam Á. Tóm tắt dưới đây để tham khảo nhanh.
Thông Báo Quyền Riêng Tư
Singapore, Malaysia, Việt Nam, Indonesia, Thái Lan và Philippines.
01Chúng Tôi Là Ai
VALSEA PTE. LTD. là công ty được thành lập tại Singapore, vận hành lớp điều phối API giọng nói, chuyển đổi âm thanh giọng nói thành dữ liệu có cấu trúc và sẵn sàng để khai thác cho các khách hàng doanh nghiệp trên toàn khu vực Đông Nam Á và toàn cầu.
02Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Xử Lý
| Loại dữ liệu | Chi tiết |
|---|---|
| Âm thanh giọng nói | Bản ghi âm của các cá nhân sử dụng dịch vụ của khách hàng chúng tôi. Có thể bao gồm đặc điểm giọng nói để nhận dạng người nói (dữ liệu cá nhân nhạy cảm). |
| Bản ghi chép | Văn bản từ âm thanh giọng nói. Có thể bao gồm tên, địa điểm, số tài khoản, thông tin sức khoẻ hoặc các thông tin cá nhân khác được nói trong âm thanh. |
| Kết quả ngữ nghĩa | Phân loại ý định, điểm sắc thái ngôn ngữ, cờ khẩn cấp và các chỉ số tuân thủ được rút ra từ bản ghi chép. |
| Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật | Nhật ký gọi API, số liệu độ trễ, tỷ lệ lỗi. Dùng cho vận hành dịch vụ và thanh toán. Không bao gồm nội dung âm thanh. |
| Dữ liệu tài khoản | Tên, email công việc, công ty và vai trò của quản trị viên và người dùng được uỷ quyền của khách hàng. |
03Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
Thời gian lưu giữ mặc định của chúng tôi là 30 ngày. Dữ liệu sẽ tự động bị xoá sau thời hạn này trừ khi tài khoản của bạn có lịch lưu giữ khác.
Mọi dữ liệu đều được mã hoá khi truyền tải và khi lưu trữ.
Khách hàng doanh nghiệp có thể thoả thuận thời gian lưu giữ khác trong hợp đồng dịch vụ.
04Quyền Của Bạn
| Quyền | Mô tả |
|---|---|
| Truy cập | Nhận bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn |
| Chỉnh sửa | Sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ |
| Xoá bỏ | Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn |
| Hạn chế | Giới hạn cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn |
| Tính di động | Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, máy đọc được |
| Phản đối | Phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp |
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi email đến dpo@valsea.ai.
05Bảo Mật Và Chia Sẻ Dữ Liệu
- Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đơn vị xử lý phụ (cơ sở hạ tầng đám mây, nhà cung cấp ASR/LLM) khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
- Kết quả đầu ra được chia sẻ với khách hàng doanh nghiệp của bạn — bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu người dùng cuối.
- Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cho cơ quan quản lý và thực thi pháp luật khi pháp luật yêu cầu.
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
- Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo.
- Âm thanh của bạn không bao giờ được sử dụng để huấn luyện mô hình của chúng tôi mà không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng.
06Khiếu Nại Với Cơ Quan Quản Lý
Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý sai dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ dpo@valsea.ai.
Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Luật điều chỉnh: Cộng hoà Singapore. Giải quyết tranh chấp: SIAC.
01Dịch Vụ
VALSEA cung cấp API giọng nói cho chuyển đổi giọng nói thành văn bản (STT), văn bản thành giọng nói (TTS), điều phối tác nhân giọng nói và các tương tác ngôn ngữ liên quan. Dịch vụ được truy cập qua valsea.ai và các điểm cuối API chính thức.
Bằng cách truy cập Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này. Bạn phải ít nhất 13 tuổi và có đầy đủ năng lực dân sự để ký kết thoả thuận này.
02Tài Khoản và Bảo Mật
Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho chúng tôi tại team@valsea.ai. VALSEA không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc bạn tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
03Sở Hữu Trí Tuệ
VALSEA sở hữu toàn bộ công nghệ, mô hình AI, mã nguồn, thiết kế và nhãn hiệu thương mại dùng để cung cấp Dịch vụ.
Bạn giữ quyền sở hữu Dữ liệu Đầu vào và Dữ liệu Đầu ra của mình.
04Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sử dụng Dịch vụ VALSEA sau đây bị nghiêm cấm:
Vi phạm có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản ngay lập tức, chấm dứt hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.
05Thanh Toán và Hoàn Tiền
Sau khi xác nhận mua hàng và hoàn tất thanh toán, VALSEA không có nghĩa vụ hoàn tiền cho gói Dịch vụ đã thanh toán trừ khi được quy định cụ thể trong Chính Sách Thanh Toán của chúng tôi.
Đối với lỗi thanh toán hoặc sự cố dịch vụ, hãy liên hệ team@valsea.ai để được giải quyết kịp thời.
06Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo tình trạng hiện có" mà không có bảo đảm về độ chính xác tuyệt đối, hoạt động liên tục hay phù hợp cho một mục đích cụ thể.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc đánh giá, xác minh và hành động dựa trên Dữ liệu Đầu ra. Các quyết định kinh doanh, pháp lý, y tế và tài chính dựa trên Dữ liệu Đầu ra được thực hiện theo rủi ro của riêng bạn.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, VALSEA không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.
07Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hoà Singapore.
Các bên trước tiên sẽ cố gắng giải quyết mọi tranh chấp thông qua đàm phán thiện chí trong vòng 30 ngày.
Nếu không đạt được thoả thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC) để giải quyết cuối cùng và có tính ràng buộc.
Có câu hỏi về dữ liệu của bạn?
Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi phụ trách tất cả các thị trường ASEAN: Singapore, Malaysia, Việt Nam, Indonesia, Thái Lan và Philippines. Mọi yêu cầu được xác nhận trong vòng 2 ngày làm việc.